武丽娜同志现任山东大厦客房部经理助理、经营服务第一党支部党员。从业二十一载，她从一名普通客房服务员成长为部门中层管理人员，始终以共产党员标准严格要求自己。工作中，她将初心融入客房服务、政务接待与员工培训等每一个细节，用实际行动擦亮了党员名片。2026年以来，大厦承接了多次省市级政务会议和商务考察团接待。每次接待，武丽娜提前带队对全部客房进行“地毯式”排查——空调温度、窗帘遮光、阅读灯亮度、Wi-Fi信号，每项反复测试。她为每位代表建立“个性化服务档案”，记录枕头软硬、茶水偏好、作息习惯等。政务接待中保密与安全至关重要。她严格执行保密培训，要求进入接待楼层人员签订保密承诺书。接待期间，她每日凌晨6点到岗，逐项检查，深夜最后一批宾客返回后才离岗。连续高强度工作，即便出现身体不适，她始终坚守岗位：“组织把任务交给我，我就必须对得起这份信任。”2026年以来，武丽娜带领客房部完成政务接待任务17批次，服务满意度99.6%，实现“零差错、零投诉、零事故”，为酒店赢得良好声誉。