5月25日至27日，由山东省人民政府、中国—中东欧国家合作秘书处、中国—中东欧国家地方省州长联合会共同主办的“第七次中国—中东欧国家地方领导人会议暨2026山东国际友城合作交流周”在山东大厦隆重举行。活动以“携手同行 共创未来”为主题，来自44个国家及国内15个省（区、市）的400余名中外嘉宾相聚泉城，共商合作、共襄盛举、共创未来。南郊集团高度重视此次接待任务，多次召开专题调度会，细化接待方案，压实工作责任，打磨服务细节。在集团统一指挥与周密部署下，山东大厦以高度的政治责任感与国际化服务水准，圆满完成活动的接待保障任务，生动展现齐鲁风采，再次擦亮“好客山东”的金色名片。

       为全面提升涉外接待能力，大厦聚焦“国际标准、山东特色”，开展服务质量复盘与专项检查，优化完善接待方案，并对设施设备、食品安全、消防安全等进行全覆盖排查。同时，紧扣外事与政务接待要求，组织涉外常用服务英语、各国饮食民俗禁忌、外事礼仪及宴会流程规范等专项培训，通过理论讲解与实操示范相结合，使员工熟练掌握涉外服务要点。各部门坚持班前微笑练习，将暖心服务融入每个细节，为活动顺利举办筑牢服务根基。

       前厅部以“殿春雅韵”为主题，创新设计芍药元素茶水台，搭配手绘中英文名牌，摆放冰柠檬水、红茶及彩虹水果糖，为来宾带来耳目一新的视觉与味觉体验。部门提前组织全流程演练，组建“好客迎宾”、“金牌礼宾”队伍，提供一对一引领、行李运送及全程控梯服务，确保嘉宾抵离顺畅温馨。礼宾“百宝箱”增补实用物品，泉城文创冰箱贴焕新升级，融入本土文化元素，既满足来宾需求又提升周边效益。

       会议中心为各会场配备“一对一”服务管家，提前与会务组对接，持续跟进需求，灵活应对多会场重叠使用等复杂情况。会场布置选用银盘、银质席签架搭配定制矿泉水，彰显典雅格调；茶水台以趵突泉微缩小景为点睛之笔，水墨荷花茶席铺陈，提供红茶、现磨咖啡等茶饮，满足中外嘉宾多元需求，于细节处传递泉城文化意蕴。

       本次大会餐饮服务在延续齐鲁文化底蕴的基础上，大胆突破常规，实现多重创新。自助餐台更加突出国际化口味，并设置清真专区，方便外宾取用。焕新大堂吧氛围感，蓝调爵士伴轻柔香氛，青岛精酿、无醇啤酒全线备好，贴心适配外宾休闲需求；餐厅入口处特设非遗文化展示区，剪纸、泥塑等山东手造与美食相映成趣，成为宾客观摩打卡的热点。欢迎晚宴上匠心打造“齐鲁汇韵·携手同行”主题台面，融趵突泉微景观、泰山剪影、非遗风筝元素于一体，以山水雅韵诉说“携手同行，共创未来”的大会主题，赢得中外嘉宾一致赞誉。

       客房部以“细节见品质，服务暖人心”为宗旨，营造安心休憩环境。时令果盘附产地介绍卡，让宾客品味山东风物；特色西点呈现“WELCOME”字体与论语竹简糕，实现美食与文化的巧妙融合。针对外宾需求，提供多类型转换插头。自助洗衣房安排专人值守，协助设备操作，于细微之处体现“阳光微笑暖人，LOVE服务暖心”的承诺。

       会议期间，山东大厦累计收到中外嘉宾感谢信近200封，字里行间涌动着对大厦专业服务与人文关怀的高度认可。这些跨越语言的真挚反馈，既是对全体干部员工匠心付出的生动注脚，更是文明互鉴的温暖印记。

       此次活动的圆满接待，既是对“好客之道”的当代诠释，更是迈向更高服务标准的新起点。未来，山东大厦将在南郊集团的坚强领导下，以归零心态重整行装，坚守“LOVE服务”的真谛，以更开放的姿态、更精湛的服务，书写高质量发展的新篇章。

来源：山东大厦